A FACULDADE MONITOR sabe que o fornecimento de informações on-line envolve confiança. Por isso, levamos esse assunto muito a sério, tendo como prioridade garantir a segurança e a proteção dos seus dados pessoais, fornecidos durante suas visitas às nossas propriedades digitais.
Esta Política de Privacidade objetiva fornecer informações claras e precisas sobre a coleta, a utilização, o armazenamento e o tratamento de seus dados, no contexto da prestação de serviços educacionais, além de informar como a sua privacidade é preservada durante todo nosso relacionamento.
APLICAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A FACULDADE MONITOR é a controladora dos dados pessoais, cujo tratamento é descrito na presente Política de Privacidade, em conjunto com outros controladores e parceiros.
Esta Política de Privacidade é aplicada a todos os indivíduos que navegam em nossas propriedades físicas e digitais, incluindo, mas não se restringindo a: Site e Portal do Aluno da Faculdade, Central de Atendimento e Matrículas (telefone, chat ou WhatsApp), Campus sede e Polos autorizados.
Os dados fornecidos quando você simplesmente acessa qualquer uma dessas propriedades físicas ou digitais, se matricula em um curso ofertado pela FACULDADE MONITOR ou ainda em outras situações nas quais tenha contato com nossos serviços, estão incluídos em nossa Política de Privacidade – o que também se aplica aos dados pessoais coletados pela FACULDADE MONITOR de forma automática quando você acessa digitalmente qualquer propriedade (por exemplo, seu endereço IP, data e hora).
Esta Política de Privacidade se aplicará aos dados fornecidos tanto por você quanto por seus pais ou responsáveis legais. Além disso, essa Política se aplicará aos indivíduos que celebram contrato junto a FACULDADE MONITOR e aos demais familiares que usufruírem dos serviços prestados por nós. Em qualquer caso, envidamos todos os esforços para cumprir a legislação aplicável à proteção de dados que operamos.
Esta Política de Privacidade não se aplica a sites de terceiros, ainda que você os acesse por meio da nossa Plataforma. Os sites de terceiros que estão fora do nosso ambiente de hospedagem e as informações neles contidas e por eles coletadas estão fora do nosso controle direto. Caberá a você verificar se está de acordo com as Políticas de Privacidade desses terceiros.
INFORMAÇÕES QUE TRATAMOS
A FACULDADE MONITOR poderá coletar e tratar os dados pessoais dos usuários para os fins descritos nessa Política de Privacidade e segundo o que determina a legislação aplicável. Os tipos de dados pessoais que trataremos ao longo da nossa relação poderão englobar, mas não se limitar a:
Informações cadastrais – ao se cadastrar, entrar em contato conosco ou demonstrar interesse pelos nossos serviços, você eventualmente fornecerá alguns dados cadastrais, tais como nome completo, número de documento de identificação, telefone de contato, endereço de e-mail, data de nascimento, sexo, endereço, entre outros dados de identificação necessários para a prestação de nossos serviços e permitidos pela legislação educacional.
Processamento de pagamentos e informações bancárias – poderemos atuar em conjunto com empresas terceirizadas de gerenciamento de pagamentos on-line, financiamentos, entre outros, para processar compras e aquisição de produtos e serviços realizados por você por meio de nossas propriedades físicas ou digitais. Nesses casos, é importante que você esteja ciente de que tais empresas poderão coletar e armazenar suas informações e dados, inclusive dados bancários e dados de cartão de crédito e realizar análise de crédito e risco.
Informações sobre outras pessoas – caso você contrate um curso para outrem, deverá fornecer as informações necessárias para que a FACULDADE MONITOR possa ofertar os serviços também para esse aluno. Neste caso, você deverá informar a outra pessoa que compartilhará os dados pessoais com a FACULDADE MONITOR, sendo este tratamento sujeito a esta Política de Privacidade.
Dados de adolescentes – nós poderemos tratar ainda os dados de adolescentes entre 13 e 18 anos para a prestação dos serviços. A FACULDADE MONITOR se compromete a tratar tais dados pessoais no melhor interesse do adolescente e exclusivamente para a execução do contrato. O responsável legal deverá consentir, no momento da inserção dos dados para contratação, em qualquer propriedade física ou digital, conforme informado expressamente no momento, com o tratamento dos dados do adolescente, pela FACULDADE MONITOR, para permitir a adequada prestação de serviços sob o contrato.
Documentação comprobatória em caso de cancelamento de matrícula – no caso da ocorrência de algum evento que impeça que você usufrua de um serviço já contratado, poderá ser necessário que você compartilhe conosco informações e documentos comprobatórios de tal ocorrência, os quais poderão revelar dados sensíveis próprios ou de terceiros. Tais documentos podem incluir, mas não se limitar a, atestado de saúde, certidão de óbito, certidão de nascimento, dentre outros, a depender do caso concreto. Eventuais dados sensíveis serão utilizados apenas para o exercício regular de direitos sob o contrato celebrado entre a FACULDADE MONITOR e você, não havendo o tratamento de tais dados para outras finalidades.
Publicidade e promoções – será possível ainda coletar suas informações pessoais quando você participar de ações de marketing promovidas por nós em nossas propriedades físicas ou digitais, ou ainda em sites de terceiros.
Atendimento ao cliente – caso você precise entrar em contato com a Central de Atendimento por meio de chat, chamada telefônica, WhatsApp e/ou e-mails, saiba que poderemos coletar as informações pessoais necessárias para preencher seu pedido e contatá-lo(a) utilizando as informações fornecidas por você, bem como coletar as aquelas sobre suas comunicações com a nossa equipe.
Conforme mencionado anteriormente, a FACULDADE MONITOR poderá usar cookies quando o usuário navega por qualquer propriedade digital nossa. Os cookies se associam unicamente a um usuário anônimo e seu computador, e não revelam o nome ou os dados pessoais do usuário. Por meio dos cookies, é possível que a FACULDADE MONITOR reconheça os usuários logo após seu cadastro, facilitando o processo de acesso aos conteúdos educacionais do AVA.
Os dados pessoais tratados pela FACULDADE MONITOR poderão variar, dependendo do serviço contratado pelo aluno e de especificidades e preferências que ele poderá reportar ou solicitar.
A FACULDADE MONITOR não será responsável pelos pedidos e/ou fornecimento de dados pessoais em websites de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites ou outras ferramentas para se informar adequadamente a respeito de como usam seus dados pessoais.
COMO COLETAMOS AS INFORMAÇÕES
Por meio de nossas propriedades físicas e digitais, você poderá navegar pelas opções de cursos e modalidades oferecidas ou intermediadas pela FACULDADE MONITOR, estando ou não registrado na nossa base. A mera navegação, independentemente de registro ou contratação, pode dar origem à coleta de informações por meio de cookies.
Além da navegação, nós poderemos coletar seus dados pessoais caso você se cadastre junto a nossas propriedades físicas ou digitais, criando um login de acesso e, ainda, caso você adquira ou contrate serviços adicionais intermediados por nós.
Caso você inicie uma transação, poderemos receber informações sobre você de prestadores de serviço, que são parte do processamento de pagamento e análise de fraude. Além disso, conforme mencionado, os fornecedores acionados para prestar os serviços, nos termos do contrato firmado com o aluno, poderão compartilhar conosco dados sobre o andamento dos pagamentos ao longo da prestação de serviços. Em todos os casos, nós nos comprometemos em manter suas informações em confidencialidade, tratando somente os dados pessoais necessários para prestação dos serviços, para cumprir com alguma obrigação legal ou, ainda, em outras hipóteses permitidas pela legislação aplicável.
O aluno será informado sempre que considerarmos obrigatório o fornecimento de algum dado pessoal. Caso se recuse a fornecer esses dados, não será possível dar continuidade à contratação e à prestação de nossos serviços. Nesse caso, a FACULDADE MONITOR se reserva no direito de não celebrar o contrato com o aluno, uma vez que tal dado é necessário para esta finalidade.
FINALIDADE DAS INFORMAÇÕES
Nós iremos tratar as suas informações e seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
Cadastro do aluno no site ou no Portal do Aluno para formalização do contrato de prestação de serviços;
Análise de crédito e fraude, chargeback e estorno de pagamentos, de acordo com as nossas políticas;
Processamento das transações financeiras e cobrança de inadimplentes;
Análise de pedidos de reembolso, revisão de multa e ocorrências de não comparecimento;
Envio de comunicação para os alunos sobre o andamento das solicitações, dúvidas, desempenho acadêmico, notas, agendamentos, bem como outras informações relevantes sobre o serviço contratado ou sobre as propriedades físicas ou digitais;
Envio de comunicações de marketing por e-mail, WhatsApp, SMS e realização de demais ações, inclusive marketing direcionado, para promover a FACULDADE MONITOR e as demais empresas do grupo;
Tratativas sobre dúvidas, reclamações ou sugestões enviadas nos canais de atendimento;
Controle da performance da FACULDADE MONITOR, aprimoramento das iniciativas comerciais e promocionais e melhoria da experiência do aluno;
Análise do perfil do aluno para melhoria das ofertas e direcionamento de conteúdos, anúncios e produtos personalizados que possam interessá-lo.
COMPARTILHAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES
A FACULDADE MONITOR eventualmente realiza a intermediação e/ou prestação de serviços entre os usuários e fornecedores com os quais possui parcerias. Quando for estritamente necessário, nós poderemos compartilhar suas informações pessoais com esses terceiros, apenas para a prestação dos serviços. Esse compartilhamento ocorre com os seguintes parceiros, com base nos seguintes critérios e para as seguintes finalidades:
Bureaus de crédito e empresas de análise antifraude, para fins de análise de crédito e verificação de fraude no momento da contratação do pacote;
Prestadores de serviço, para fins de fornecimento de software e outros sistemas de tecnologia da informação que auxiliam na prestação dos serviços e na gestão dos alunos;
Fornecedores de serviços de valor agregado que o usuário poderá adquirir quando celebra um contrato com a FACULDADE MONITOR, como, por exemplo, o seguro educação;
Redes sociais para fins de marketing direcionado.
Nós poderemos, ainda, compartilhar os dados pessoais do aluno com terceiros (incluindo órgãos governamentais), a fim de responder a investigações, medidas judiciais, processos judiciais ou investigar, impedir ou adotar medidas acerca de atividades ilegais, suspeita de fraude ou situações que envolvam ameaças em potencial à segurança física de qualquer pessoa ou que, de outra maneira, seja exigido pela legislação.
A FACULDADE MONITOR poderá compartilhar informações não pessoais (dados anônimos que não identificam nossos alunos individualmente) com terceiros prestadores de serviços, parceiros de confiança ou pesquisadores aprovados, no intuito de melhor compreender quais publicidades e serviços podem interessá-lo, para melhorar a qualidade e a efetividade geral dos nossos serviços, ou serviços de nossos parceiros, ou ainda para contribuir em pesquisas acadêmicas.
TRANSFERÊNCIAS DE INFORMAÇÕES PARA FORA DO BRASIL
Esta Política não prevê a transferência de informações dos alunos para fora do Brasil, uma vez que não existe essa necessidade.
TEMPO DE RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A FACULDADE MONITOR envida todos os esforços para garantir que seus dados pessoais sejam mantidos os mais atualizados possíveis e que os dados desnecessários ou excessivos sejam excluídos ou tornados anônimos sempre que necessário.
Os dados pessoais dos alunos serão retidos pelo tempo necessário para satisfazer à finalidade para a qual foram coletados. Quando o aluno contrata um curso, como regra geral, o período é o previsto no contrato celebrado, normalmente cinco anos. Além disso, poderemos reter os dados pessoais do aluno pelo prazo correspondente à duração de qualquer período de prescrição legal aplicável após o término do contrato. Assim, poderemos armazenar e manter as informações e dados pessoais do aluno enquanto houver relação/vínculo, a fim de que se cumpram as obrigações legais, ou pelo tempo necessário para preservar os nossos interesses legítimos.
O término do tratamento dos dados pessoais do aluno ocorrerá quando for verificado:
Que a finalidade de se coletar os dados pessoais foi alcançada ou que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica desejada;
Que houve manifestação do aluno nesse sentido, especialmente para hipóteses em que nós recebemos o consentimento para determinado tratamento de dados pessoais, se houver; ou
Em caso de determinação legal.
Nesses casos, ressalvadas as hipóteses estabelecidas pela legislação aplicável ou pela presente Política de Privacidade, os dados pessoais serão eliminados ou anonimizados de modo que os dados percam por completo a habilidade de identificar o titular dos dados originário.
DIREITOS DO ALUNO COMO TITULAR DOS DADOS PESSOAIS
O aluno terá determinados direitos em relação aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela legislação aplicável à proteção desses dados. Tais direitos incluem, mas não se limitam a:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais – Mediante requisição e comprovação de identidade, a FACULDADE MONITOR concederá ao aluno a confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;
Acesso aos dados pessoais – Mediante comprovação de sua identidade, o aluno poderá requisitar acesso aos seus dados pessoais coletados e que estejam armazenados por nós. Quando o tratamento for justificado, o aluno poderá solicitar ainda uma cópia eletrônica de seus dados pessoais em formato que permita a sua utilização subsequente;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados – A FACULDADE MONITOR tem o interesse em manter os dados pessoais precisos e atualizados. Isso ocorrerá sempre que houver solicitação do aluno, após a adequada validação da identidade dele. O aluno também tem a responsabilidade de garantir que as alterações nas circunstâncias pessoais sejam notificadas a FACULDADE MONITOR;
Informações sobre uso compartilhado de dados – As informações sobre o compartilhamento de dados pessoais estão contidas nesta Política de Privacidade. A FACULDADE MONITOR coloca-se à disposição do aluno para esclarecimentos adicionais;
Eliminação dos dados pessoais – O aluno poderá solicitar a eliminação de dados pessoais que tenham sido coletados por nós, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. A eliminação dos dados pessoais somente poderá ser completa para dados pessoais que não sejam necessários para que a FACULDADE MONITOR possa cumprir com obrigações legais, contratuais, para proteção de seu legítimo interesse e nas demais hipóteses admitidas legalmente;
Revogação do consentimento – O aluno poderá revogar eventual consentimento que tenha dado para tratamento dos seus dados pessoais para certas finalidades, a qualquer momento, mediante manifestação gratuita e facilitada. Importante informar que os tratamentos realizados anteriormente à revogação do consentimento são ratificados e que o pedido de revogação não implicará a eliminação dos dados pessoais anteriormente tratados e que sejam mantidos por nós com base em outros fundamentos legais;
Portabilidade de dados – O aluno tem o direito de solicitar que seus dados pessoais sejam transferidos para outra instituição, o que deverá ser feito em um formato estruturado, legível e de acordo com eventuais regulamentações sobre o tema;
Eliminação, oposição, anonimização ou bloqueio dos dados pessoais – Nos casos em que o aluno não concorde com o tratamento e entenda que a FACULDADE MONITOR pode estar tratando alguns dados que não são necessários ou que, de outra forma, não atendam aos requisitos da legislação aplicável, o aluno terá o direito de se opor ao tratamento ou solicitar a anonimização, eliminação ou bloqueio dos seus dados pessoais, a menos que a FACULDADE MONITOR possua motivos legítimos para o tratamento;
Reclamação à Autoridade – O aluno tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou a outro órgão competente, se considerar que o tratamento de seus dados pessoais infringe qualquer disposição da lei aplicável.
PROTEÇÃO DE INFORMAÇÕES E DADOS PESSOAIS
A FACULDADE MONITOR trata as informações e os dados pessoais dos alunos com alto nível de proteção, confidencialidade e cuidado, utilizando medidas técnicas apropriadas para proteger os dados pessoais contra o tratamento desautorizado ou ilegal, contra perda acidental, destruição ou danos, atuando de maneira responsável e ética, respeitando os termos das leis e das regulamentações aplicáveis a privacidade de dados.
ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Essa Política de Privacidade é uma ferramenta dinâmica e poderá ser atualizada periodicamente para garantir que as informações fornecidas estejam de acordo com as leis de proteção de dados. Nesse sentido, a FACULDADE MONITOR se reserva no direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada no endereço da nossa plataforma. Em caso de alterações relevantes, o aluno poderá receber um aviso ou ser comunicado por meio dos canais oficiais de comunicação.
Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em maio de 2025.
INFORMAÇÕES DE CONTATO
A FACULDADE MONITOR, sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 45.756.380/0001-27, com sede na Avenida Rangel Pestana, nº 1.105, Brás, São Paulo, SP, CEP 03001-000, é a controladora dos dados pessoais dos usuários enquanto acessam nossas propriedades físicas ou digitais e/ou realizem a contratação de nossos serviços.
Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação referente ao tratamento de dados pessoais, por favor entrar em contato com a FACULDADE MONITOR pelo e-mail dpo@institutomonitor.com.br.